Wil je je lidmaatschap opzeggen?
Onze AI-assistent Mia staat 24/7 voor je klaar om dit direct voor je te regelen. Zo hoef je niet te wachten en is het binnen een minuut geregeld!
[ Zeg hier je lidmaatschap op via Mia, onze AI-assistent ]
Let op: Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt. Dit nummer vind je terug in je bestelbevestiging of in de omschrijving van de laatste afschrijving.
Je kunt je lidmaatschap ook eenvoudig zelf opzeggen via je StudyGo-account:
🚨 Let op: opzeggen kan alleen via de website van StudyGo, dus niet via de app.
Log via de website van StudyGo in op het account waarvan je het pakket wilt annuleren.
Klik rechtsboven op de foto met de eerste letter van je naam.
Kies 'Mijn pakket'.
Klik op 'Pakket beheren'.
Selecteer 'Ik wil mijn pakket stopzetten' en volg de stappen op je scherm.
Welke opzegopties zijn er?
Afhankelijk van de looptijd van je pakket, heb je twee opties:
1. Per direct opzeggen (met opzegtermijn)
Je zegt je pakket op met een opzegtermijn van één maand. Je krijgt het bedrag voor de ongebruikte periode daarna teruggestort. De exacte datum waarop je pakket stopt, zie je direct bij het opzeggen.
2. Opzeggen aan het einde van je contractperiode
Je pakket blijft actief tot het einde van de looptijd en stopt daarna automatisch. Bijvoorbeeld: je verlengde op 1 juli 2024, dan loopt je pakket tot 1 juli 2025.
⚠️ Bij deze optie krijg je geen geld terug.
Ik zie geen betaald pakket in mijn account
Check dan het volgende:
- Controleer of je bent ingelogd op de website van StudyGo. In de app is het opzeggen van je betaalde pakket namelijk niet mogelijk.
- Ben je ingelogd op de website van StudyGo en zie je geen betaald pakket onder Mijn pakket? Dan is je betaalde pakket waarschijnlijk aan een ander e-mailadres gekoppeld. Neem contact op met onze klantenservice wanneer je hier de gegevens niet meer van weet. Neem in je bericht de volgende informatie mee:
- Naam kind waar het pakket voor is afgesloten
- Een schermafbeelding van de laatste afschrijving waarbij de details of omschrijving zichtbaar is. Wij kunnen bijvoorbeeld gerichter zoeken op het ordernummer. Deze vind je achter de tekst "StudyGo.com, het nieuwe WRTS".