Jammer dat je je StudyGo-pakket wilt opzeggen. Je kunt dit regelen via Mia, onze AI-assistent, of zelf via je StudyGo-account.
Opzeggen via Mia
Mia is 24/7 beschikbaar en kan je opzegging direct regelen.
Houd je ordernummer bij de hand. Je vindt dit nummer:
- in de bestelbevestiging; of
-
in de omschrijving van de laatste afschrijving.
Zeg hier je lidmaatschap op via Mia
Zelf opzeggen via je account
🚨 Let op: opzeggen kan alleen via de website van StudyGo, dus niet via de app.
- Log via de StudyGo-website in op het account met het betaalde pakket.
- Klik rechtsboven op je profielfoto.
- Kies Mijn pakket.
- Klik op Pakket beheren.
- Kies Ik wil mijn pakket stopzetten.
- Volg de stappen op het scherm.
Tijdens het opzeggen zie je direct wanneer je pakket stopt.
Wanneer stopt mijn pakket?
Dit hangt af van je pakket en contractperiode.
Opzeggen met een opzegtermijn van één maand
Je pakket stopt na de opzegtermijn van één maand. Heb je vooruitbetaald? Dan krijg je het bedrag voor de ongebruikte periode teruggestort.
Opzeggen aan het einde van je contractperiode
Je pakket blijft actief tot de einddatum van je huidige contractperiode en stopt daarna automatisch. Bijvoorbeeld: je verlengde op 1 juli 2024, dan loopt je pakket tot 1 juli 2025.
⚠️ Bij deze optie krijg je geen geld terug.
Ik zie geen betaald pakket in mijn account
Check dan het volgende:
- Controleer of je bent ingelogd op de website van StudyGo. In de app is het opzeggen van je betaalde pakket namelijk niet mogelijk.
- Ben je ingelogd op de website van StudyGo en zie je geen betaald pakket onder Mijn pakket? Dan is je betaalde pakket waarschijnlijk aan een ander e-mailadres gekoppeld. Neem contact op met onze klantenservice wanneer je hier de gegevens niet meer van weet. Neem in je bericht de volgende informatie mee:
- Naam kind waar het pakket voor is afgesloten
- Een schermafbeelding van de laatste afschrijving waarbij de details of omschrijving zichtbaar is. Wij kunnen bijvoorbeeld gerichter zoeken op het ordernummer. Deze vind je achter de tekst "StudyGo.com, het nieuwe WRTS".