Wat jammer dat je je pakket wilt opzeggen!
In je account zeg je je pakket eenvoudig op:
- Let op: in de StudyGo-app bieden wij geen mogelijkheid om het pakket op te zeggen.
- Log daarom in op je account op de webversie van StudyGo.
- Klik op de eerste letter van je naam of je profielfoto (rechts bovenaan het account)
- Kies hier voor Mijn pakket
- Kies vervolgens Pakket beheren
- Om het pakket op te zeggen kies je voor de optie Ik wil mijn pakket stopzetten
- Volg de verdere instructies op je scherm om je pakket op te zeggen.
Afhankelijk van de termijn waarin je pakket zit, bieden wij twee opties aan voor het opzeggen van je pakket.
- De eerst volgende mogelijkheid betekent dat je opzegt met inachtneming van een maand opzegtermijn. Je pakket stopt dan op de aangegeven datum. Na deze datum wordt binnen een maand het resterende bedrag voor de ongebruikte periode aan je teruggestort.
-
Aan het einde van de contractperiode betekent dat je pakket niet wordt verlengd. Bijvoorbeeld: je pakket is verlengd op 01 juli 2024. Je zegt op aan he einde van de contractperiode. Je kunt je pakket dan nog gebruiken tot 01 juli 2025. Hierna wordt je pakket niet verlengd.
Let op: bij deze optie krijg je geen geld teruggestort.