Soms kan het voorkomen dat StudyGo niet optimaal werkt en bijvoorbeeld vastloopt. Wanneer je tegen dit soort problemen aanloopt, kan het zijn dat de cookies in de weg zitten. Het helpt in veel gevallen al om de tijdelijke bestanden op te ruimen.
In Google Chrome werkt het opruimen van tijdelijke bestand als volgt:
Stap 1) In Chrome, sluit de tabbladen van StudyGo.
Stap 2) Rechtsbovenin klik je op de 3 puntjes, dan 'voorkeuren'
Stap 3) Onder 'Privacy en beveiliging' ga dan naar 'Cookies en andere website gegevens(/data)'
Stap 4) Je ziet dan 'Zie alle cookies en site gegevens(/data)'
Stap 5) In de zoekbalk, voer 'StudyGo' in.
Stap 6) Je ziet dan https://studygo.com/nl/learn/sign-in en StudyGo.nl staan, druk op de prullenbak ernaast.
Stap 7) Ga dan naar https://studygo.com/nl/learn/sign-in, log dan opnieuw in, je komt dan gewoon weer op je landingspagina.
Werkt het volgen van de bovenstaande stappen niet? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. Indien je een foutmelding te zien krijgt, is het handig om alvast een schermafbeelding van de foutmelding mee te sturen.